?
湖南弘林科學(xué)儀器有限公司


24小時(shí)聯(lián)系電話:13973112352

售后流程

 1. 當(dāng)您確認(rèn)購買本公司商品后,我方會(huì)安照約定的時(shí)間和交付方式供貨,當(dāng)您收到貨物后可立即聯(lián)系與您接洽的銷售人員,他會(huì)安排技術(shù)人員與您或您的實(shí)驗(yàn)室使用者確認(rèn)安裝條件;


2 設(shè)備安裝并與貴方人員確認(rèn)正常后,技術(shù)人員會(huì)做好記錄,建立售后服務(wù)檔案,保證后續(xù)的服務(wù)順利;


3. 培訓(xùn)方式及內(nèi)容:專業(yè)技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗(yàn)收后,對(duì)用戶使用人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容為日常操作、使用和日常維護(hù)等相關(guān)培訓(xùn),直至用戶能獨(dú)立操作使用。比較復(fù)雜的儀器,可免費(fèi)參加廠方在國內(nèi)舉辦的培訓(xùn)課程;

4. 保修期內(nèi)及保修期外的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):保修期內(nèi)配件(易耗品除外)和服務(wù)費(fèi)全免,保修期外按廠方標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),保證在合理范圍內(nèi),且在同行業(yè)內(nèi)同條件下收費(fèi)較低;

5.如果安裝后的儀器設(shè)備出現(xiàn)故障,請(qǐng)以郵件或傳真形式向我方描述故障情況和該儀器的購買時(shí)間、儀器名稱、型號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、生產(chǎn)廠家等信息;

6.本公司收到郵件或傳真后,會(huì)通過電話與您確認(rèn)并約定時(shí)間和處理方式;

7. 過了保修期的產(chǎn)品,我公司在檢查故障情況后,先報(bào)價(jià)并征得您的同意后再維修,本公司保證收費(fèi)合理,長期與本公司合作的客戶,我們會(huì)做出特別優(yōu)惠;

8. 售后服務(wù)聯(lián)系電話:400-625-6252   傳真:0731-85777316   郵件:1811100022@qq.com

9. 維修服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:接到用戶通知4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),需要上門檢修的儀器,一般在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場;如果儀器設(shè)備比較方便發(fā)貨運(yùn)或快遞,也可以直接發(fā)到我公司售后服務(wù)部解決;

10. 解決故障的措施、方法及所需要的時(shí)間:專業(yè)工程師上門檢修,爭取在2個(gè)工作日內(nèi)排除故障;如果儀器設(shè)備比較方便發(fā)貨運(yùn)或快遞,也可以直接發(fā)到我公司售后服務(wù)部解決;

購物指南
售后流程
項(xiàng)目合作
商品知識(shí)
如何選購冰箱
冰箱節(jié)能知多少
專用冰箱PK家用
精彩視頻
-40℃低溫保存箱的制冷原理和性能特...
4℃血液保存箱的溫度控制系統(tǒng)和功能特...
電導(dǎo)率儀維修/保養(yǎng)
光譜類儀器搬家注意事項(xiàng)
配送與支付
到體驗(yàn)廳支付
支付方式說明
配送費(fèi)用查詢
配貨發(fā)貨時(shí)間
服務(wù)保證
售后保修條款
產(chǎn)品質(zhì)量保證
發(fā)票制度說明